خدمات پس از فروش
پشتیبانی مطمئن برای تداوم عملکرد و آرامش خاطر
دسترسی به پشتیبانی مناسب، بخشی از تجربه استفاده از تجهیزات پایش سلامت است. بنیان تجر برای محصولات پایش خانگی، از جمله فشارسنج‌های دیجیتال و پالس‌اکسی‌مترها، امکان ثبت و پیگیری درخواست‌های خدمات پس از فروش، بررسی گارانتی و مشکلات فنی دستگاه را فراهم کرده است.
هدف اصلی از این پشتیبانی، اطمینان از صحت اندازه‌گیری شاخص‌های حیاتی رفع مشکلات فنی دستگاه‌ها و پاسخگویی به دغدغه‌های کاربران محترم در استفاده‌های روزمره است. برای دریافت خدمات، کافی است اطلاعات دستگاه و شرح درخواست خود را در سامانه خدمات پس از فروش ثبت کنید. شرایط و مدت گارانتی براساس مدل محصول و مفاد ضمانت‌نامه آن بررسی خواهد شد.
ثبت و فعال‌سازی گارانتی برای فعال‌سازی و استفاده از خدمات گارانتی محصولات پایش خانگی بلوئر، اطلاعات دستگاه را پس از خرید در سامانه ثبت کنید. برای تکمیل فرآیند ثبت گارانتی، شماره سریال دستگاه، تاریخ خرید و اطلاعات خریدار را در دسترس داشته باشید.
خدمات قابل ارائه در دوره گارانتی - بررسی فنی و عیب‌یابی؛ بررسی مشکلات عملکردی دستگاه.
- خدمات مشمول گارانتی؛ انجام تعمیر یا اقدامات قابل ارائه براساس شرایط ضمانت‌نامه.
- بررسی عملکرد دستگاه؛ ارزیابی عملکرد دستگاه در چارچوب خدمات قابل ارائه.
- راهنمایی فنی؛ پاسخگویی به سؤالات مرتبط با عملکرد و استفاده از دستگاه.
فرایند دریافت خدمات - ثبت درخواست؛ مشخصات دستگاه و شرح مشکل در سامانه ثبت می‌شود.
- بررسی اطلاعات؛ مشخصات محصول و وضعیت گارانتی بررسی می‌شود.
- ارزیابی فنی؛ دستگاه یا درخواست ثبت‌شده متناسب با نوع مشکل بررسی می‌شود.
- اعلام نتیجه؛ نتیجه بررسی و اقدام قابل انجام به کاربر اعلام خواهد شد.
خدمات پس از پایان گارانتی پایان دوره گارانتی لزوماً به معنای پایان خدمات فنی نیست. برای دستگاه‌های قابل تعمیر، امکان بررسی فنی، تعمیر یا تأمین قطعات موردنیاز براساس نوع محصول و شرایط موجود بررسی می‌شود. در صورت وجود هزینه، مبلغ پیش از انجام خدمت به مشتری اعلام خواهد شد.
